Wenn ein persönlicher Konflikt zwischen Arbeitskollegen die Privatsphäre verlässt und zum Problem für das ganze Team wird, ist der Arbeitgeber gefordert zu handeln – Wie innerbetriebliche Mediation hier helfen kann!

Anke Funk und Christina Schubert sind ausgebildete Physiotherapeutinnen und arbeiten zusammen mit 7 weiteren Kollegen seit mehr als 12 Jahren als Angestellte in einer Praxis für Physiotherapie. Aufgrund ihrer soliden Ausbildung und langjährigen Berufserfahrung sind sie kompetente Mitarbeiterinnen, die sowohl vom Inhaber der Praxis als auch von den Patienten hoch geschätzt werden. Anke Funk und Christina Schubert sind aber nicht nur Arbeitskolleginnen. Vor vielen Jahren haben sie sich einmal gut verstanden und eine enge Freundschaft gepflegt, bis es im Privaten zu einem bösen Streit und einem tiefen Zerwürfnis kam. Seitdem besteht absolute Funkstille. Im Alltag ihres Berufs haben sich beide mit dieser Situation abgefunden und arrangiert: sie lassen sich gegenseitig in Ruhe, gehen sich so gut es geht in der Praxis aus dem Weg und vermeiden jegliche direkte Kommunikation. Es besteht sozusagen ein kontrollierter Waffenstillstand. Zumindest war dies bis vor einigen Monaten der Fall. Nun aber haben sich verschiedene Vorfälle ereignet, die dazu geführt haben, dass sich…

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Streitigkeiten und Konflikte – Wie entstehen sie eigentlich?

Kennen Sie das auch? Es gibt Situationen, da sind Sie völlig anderer Meinung oder haben eine komplett andere Vorstellung als Ihr Gegenüber,  aber die Angelegenheit lässt Sie kalt und Sie geraten nicht in Streit. Dann aber gibt es Situationen, da haben Sie eine konträre Meinung oder Vorstellung und die Angelegenheit lässt Sie überhaupt nicht kalt, sondern geht Ihnen völlig gegen den Strich. Sie ärgern sich erheblich, die Situation eskaliert und Sie verwickeln sich zunehmend in Streitigkeiten. Woran liegt das? Was ist der Unterschied? …

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Konfliktbewältigung: Konflikte verstehen – klären – lösen

Gehören Konfliktbewältigung und der Umgang mit Streitigkeiten nicht unbedingt zu den Angelegenheiten, die Sie gerne in Ihrem Leben haben und mit denen Sie sich gerne beschäftigen? Dann geht es Ihnen wie den meisten Menschen, mit denen ich in meiner Tätigkeit als Mediator zu tun habe.

Das ist auch mehr als verständlich, denn Streitigkeiten und Konflikte bringen das Innere in Aufruhr, zerren an den Nerven, kosten viel positive Energie und wertvolle Zeit, die dann für andere, ebenso wichtige oder weitaus angenehmere Dinge fehlt. Auch wenn die meisten Menschen, Konflikte und Streitigkeiten gerne vermeiden oder ihnen nach Möglichkeit aus dem Weg gehen, begleiten Konflikte uns doch durch unser ganzes Leben – beruflich ebenso wie privat. Denn überall dort, wo …

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