Mediation – Ein guter Weg für Betriebe, um Konflikte am Arbeitsplatz zu klären

Konflikte am Arbeitsplatz mit Mediation klären – erfolgreich oder folgenreich?

Meine Erfahrung, die ich in meiner bisherigen Tätigkeit als Mediatorin gemacht habe ist, dass für die meisten Menschen Streitigkeiten und Konflikte – gleichgültig, ob es sich um Konflikte am Arbeitsplatz oder im privaten Bereich handelt – Themen sind, die man nicht allzu gerne in seinem Leben hat und daher bestrebt ist, diese zu vermeiden oder ihnen, so gut es geht, aus dem Wege zu gehen. Das ist nur allzu verständlich, denn Streitigkeiten und Konflikte kosten nicht nur Zeit und Nerven. Gerade Konflikte am Arbeitsplatz stellen für die Betroffenen eine enorme emotionale Belastung dar. Der Umgang mit dem anderen in der persönlichen Zusammenarbeit wird zunehmend kühler und distanzierter. Die Kommunikation – sofern überhaupt noch miteinander gesprochen wird – wird auf das Nötigste beschränkt. Die Zusammenarbeit kann auf diese Weise nicht mehr funktionieren. Die Arbeitsergebnisse leiden, Kollegen beschweren sich, Ärger mit dem Vorgesetzten lässt nicht lange auf sich warten. Angst, den Arbeitsplatz zu verlieren, Sorge um die Zukunft, Demotivation, Frustration, gesundheitliche Beschwerden bis hin zum Burnout, Krankmeldung und Beendigung des Arbeitsverhältnisses, sind dann nicht selten die Folgeerscheinungen solcher ungelöster Konflikte.

Aber Streitigkeiten und Konflikte am Arbeitsplatz sind nicht nur für die betroffenen Mitarbeiter eine große Belastung. Auch für den Arbeitgeber bzw. das Unternehmen stellen sie ein erhebliches Problem mit weitreichenden negativen Folgen dar. In Konfliktsituationen ist …

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Hurra, ein Konflikt! – Chancen zur Weiterentwicklung durch konstruktive Gesprächsführung

Vortrag zum Thema “Hurra, ein Konflikt!” am 17. März 2016 in Nürnberg

Ich freue mich über die Einladung des Inner Wheel Clubs Nürnberg Sibylla Merian und die Möglichkeit, im Rahmen eines Mitgliederabends am 17. März 2016 zum Thema “Hurra, ein Konflikt! Chancen zur Weiterentwicklung durch konstruktive Gesprächsführung” sprechen und meine Erfahrungen aus meiner beruflichen Praxis als Mediatorin einbringen zu dürfen.

Der Vortrag erläutert, wie zwischenmenschliche Konflikte entstehen, welche psychologischen Faktoren hierfür eine Rolle spielen und den weiteren Verlauf einer Konfliktsituation beeinflussen bzw. eine Eskalation begünstigen. Es wird aufgezeigt, wie es gelingt, Konflikte nicht länger hinzunehmen, sondern mutig und beherzt anzusprechen, um möglichst frühzeitig einer zunehmenden Eskalation gezielt entgegenzuwirken und die mit Konflikten üblicherweise einhergehenden belastenden Begleiterscheinungen zu vermeiden.

In meinem Vortrag gehe ich auch darauf ein, dass es für ein gelingendes zwischenmenschliches Miteinander wichtig und hilfreich ist,…

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Teambuilding in der Automobilindustrie in turbulenten Zeiten

Teambuilding in der Automobil-Zulieferindustrie in turbulenten Zeiten – Was es braucht und was es bringt – Ein Erfahrungsbericht

Der Abgas-Skandal bei VW hat die Automobilindustrie zuletzt in starken Aufruhr und nach wie vor andauernde Turbulenzen versetzt. Dies bleibt natürlich auch nicht ohne Auswirkungen auf die beteiligten Zulieferbetriebe. Welche Folgen sich hier ergeben und wie man diesen durch ein gezieltes Teambuilding begegnen kann, zeigt mein nachfolgender Praxisbericht über eine Teamentwicklung, die ich zusammen mit einem Partner am Freitag in der vergangenen Woche (19.02.2016) bei einem Wolfsburger Automobilzulieferer durchgeführt habe.

Der Abgas-Skandal und seine vielschichtigen Auswirkungen hält auch die Zulieferbetriebe in Atem. Immer häufiger werden sie von ihren Kunden mit spontanen Änderungswünschen bei bestehenden Aufträgen konfrontiert. Sowohl die Planungen und Abläufe in der eigenen Fertigung als auch die Prozesse auf allen übrigen Ebenen der Zulieferbetriebe werden dadurch über den Haufen geworfen und müssen kurzfristig angepasst und neu organisiert werden. Da regelmäßig die vormals vereinbarten Liefertermine und Qualitätsstandards…

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Innere Widersacher identifizieren

“Wenn ich heute morgen früher aufgestanden wäre, würde ich jetzt nicht im Stau stehen!”, “Wenn ich mehr trainieren würde, würde ich sicher auch mal ein Spiel gewinnen!”, “Wenn ich mich endlich besser organisieren und die Prioritäten richtig setzen würde, dann wäre ich nicht permanent unter Zeitdruck!”, “Das schaffe ich sowieso nicht!”

Erleben Sie in Ihrem Alltag Situationen, in denen Ihnen solche oder ähnliche Sätze oder Gedanken durch den Kopf schwirren? Falls ja, sind Sie damit nicht alleine! Die meisten von uns kennen diese Momente, in denen wir mit uns selbst hart ins Gericht gehen, unseren Selbstwert in den Keller fahren und uns dadurch nicht nur die Laune, sondern gleich den gesamten Tag verderben. In solchen Momenten scheint es, als würden fremde Kopfbewohner die Regie über unsere Gedanken- und Gefühlswelt übernehmen. Diese inneren Widersacher verstehen sich außerordentlich gut darauf, unser Inneres in Aufruhr zu versetzen. Sie fordern in hohem Maße unsere Aufmerksamkeit, strapazieren unsere Nerven, rauben uns den Schlaf. Sie legen uns oft große Steine in den Weg und kosten uns viel wertvolle Energie, die dann für andere Sachen fehlt. Diese Aspekte sind mehr als nur gute Gründe, um sich mit den inneren Widersachern im eigenen Kopf näher zu beschäftigen. Gelingt es, sie zu identifizieren und ihre Botschaften zu entschlüsseln, können wir …

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Saboteure im eigenen Kopf

Anja Franke sitzt in ihrem Arbeitszimmer am Schreibtisch und sucht wie vergiftet einen wichtigen Brief. Sie ist sich hundertprozentig sicher, dass der Brief in einem der Papierstapel auf dem Schreibtisch liegen muss. Sie weiß ganz genau, dass sie ihn erst vor ein paar Tagen gelesen und dann hier irgendwo hingelegt hat. Während sie die Papierstapel nacheinander in die Hand nimmt und durchblättert, denkt sie, wie sehr ihr diese Sucherei und überhaupt, der ganze private Verwaltungs- und Papierkrieg mehr und mehr auf die Nerven geht. Schließlich hat sie in ihrem Job schon genug Papierkram zu erledigen. Während ihre Laune zunehmend schlechter wird, fängt sie an sich selbst Vorhaltungen zu machen: “Wie oft habe ich mir jetzt schon vorgenommen, diesen privaten Verwaltungskram gleich zu bearbeiten und solche fürchterlich zeitraubenden Ablagestöße gar nicht erst entstehen zu lassen. Ach, es ist immer das gleiche mit mir! Immer nehme ich mir vor, mich besser zu organisieren und dann halte ich mich doch wieder nicht daran. Meine eigene Schlamperei und Unzuverlässigkeit wird mir noch zum Verhängnis werden!”

Solche Situationen der Selbstkritik …

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Stress gut bewältigen

Stress gut bewältigen: Die zwei Gesichter von Stress – Energieräuber und Antriebsmotor zugleich!

Stress ist ein Energieräuber und belastet, Stress ist ungesund und macht auf Dauer krank, dauerhafter Stress führt zum Burnout. Das ist die allgemein vorherrschende Meinung über Stress und ein Grund dafür, dass wir bestrebt sind, Stress möglichst zu vermeiden oder ihm so gut es geht, aus dem Weg zu gehen. Allen stressbeladenen Situationen und Unannehmlichkeiten aus dem Weg zu gehen, wird aber im Alltag kaum gelingen. Stress gehört zum Leben. Vielleicht macht Stress sogar das Leben aus. Die zentrale Frage ist deshalb, wie es gelingen kann, Stress gut zu bewältigen und im besten Fall darin sogar …

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Führungskräfte-Seminar “Leadership Day – Als Führungskraft am Start”

Am 17.11.2015 hatte ich die Gelegenheit, im Auftrag eines Wirtschaftsverbandes in Heidenheim ein interaktives Führungskräfte-Seminar rund um die Themen Leadership und Unternehmensnachfolge durchzuführen.

Das Seminar mit dem Titel „Leadership Day – Als Führungskraft am Start“ richtete sich an junge Führungskräfte, die entweder als Unternehmensnachfolger oder Führungskraft gerade in das familieneigene Unternehmen eingestiegen sind oder solche, die die ersten Schritte in die unternehmerische Selbständigkeit gehen. Die Seminarveranstaltung hatte das Ziel, die Teilnehmer dabei zu unterstützen, ihre neue Rolle in der Unternehmensnachfolge, als Führungskraft oder Inhaber erfolgreich zu bewältigen und mit der Herausforderung dieser neuen Aufgabe zu wachsen.

Ein wichtiges Anliegen des Seminars war es auch, …

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Nachbarschaftskonflikt

Nachbarschaftskonflikt: Streit mit dem Nachbarn – Ein Problem, das viele betrifft!

 

Mülltonnen auf der falschen Grundstücksseite, zu nah am Zaun stehende Bäume, deren überhängende Äste, ihr Laub in Nachbars Garten fallen lassen, Rasenmäher, Laubbläser oder Kreissägen, die am frühen Samstagmorgen das Viertel beschallen, Nachbars Dackel, der immer wieder bellt oder die Katze, die die Fische aus dem Teich fängt bis hin zu der Dame aus dem dritten Stock eines Mehrfamilienhauses in Nürnberg, die sich über den Sonntagsbrunch auf der Terrasse ihrer Mitbewohner im Erdgeschoß ärgert und kurzerhand einen Eimer Wasser über die Brüstung kippt oder der junge Mieter aus dem vierten Stock, der regelmäßig am Wochenende mit seinen Kumpels mit lauter Musik und reichlich Alkohol die Nacht durchfeiert und seine Partys auch schon mal damit enden lässt, dass vom Balkon aus Glasflaschen in den Hof geworfen werden.

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Aufgaben eines Mediators

Was sind die Aufgaben eines Mediators und wie er helfen kann, Konflikte zu klären und aus der Welt zu schaffen

In einer Mediation ist es die Aufgabe des Mediators, die beteiligten Personen zu unterstützen, für ihren Konflikt eine einvernehmliche Lösung zu finden.  Der Mediator ebnet den Weg zur Konfliktlösung, indem er in strukturierten Schritten den Parteien hilft, das Problem zu erkennen, Interessen wahrzunehmen und Hürden aus dem Weg zu räumen sowie Lösungsalternativen zu finden und diese in eine gemeinsame Lösung einfließen zu lassen. Als neutraler Dritter arbeitet der Mediator unabhängig und allparteilich. Der Mediator unterstützt jede beteiligte Konfliktpartei gleichermaßen ihre Interessen zu formulieren und in den Konfliktlösungsprozess der Mediation einzubringen.

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