Mediation

Auseinandersetzungen und Streitigkeiten gehören zum sozialen Miteinander – beruflich ebenso wie privat – und lassen sich – selbst bei bestem Bemühen – nicht (immer) vermeiden. Konflikte und der richtige Umgang damit sind Themen, die uns immer wieder begegnen und beschäftigen. Im Job gehen sie zu Lasten der Konzentration und kosten wertvolle Energie, die dann für andere wichtige Aufgaben fehlt. Konflikte am Arbeitsplatz stellen unangenehme Störfaktoren dar. Sie belasten das Arbeitsklima und die Zusammenarbeit erheblich und verursachen messbare Einbußen unter anderem durch Schlechtleistung, Fehlzeiten und Kündigung. Ich sehe hier in Mediation einen wirksamen, außergerichtlichen Weg, um Konflikte gut und konstruktiv zu klären, Interessen einfließen zu lassen und gemeinsam – mit professioneller Unterstützung – an einer Lösung zu arbeiten, die für alle Beteiligten akzeptabel ist und die Angelegenheit nachhaltig aus der Welt schafft.

Sie möchten …

… einen Konflikt am Arbeitsplatz endlich bereinigen, um wieder in Ruhe arbeiten und sich auf Ihre Aufgaben konzentrieren zu können?

mit Ihrem Konfliktpartner wieder eine Ebene finden, die eine vernünftige Kommunikation erlaubt und für die strittigen Themen eine für beide Seiten gute Lösung finden lässt? 

… gegenseitiges Verständnis schaffen und sich die Chance auf neue Wege eröffnen?

in einem geschützten und vertraulichen Rahmen Ihre zentralen Streitpunkte angstfrei ansprechen können?

 

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Was Mediation leistet …

Als Mediatorin habe ich das Ziel, Ihren Kommunikationsprozess wieder in Gang zu setzen, Ihnen den Weg zu einer konstruktiven Konfliktlösung zu ebnen und Sie bei jedem Schritt wirkungsvoll zu unterstützen. Mein Anliegen ist es, alle Beteiligten mit dem Handwerkszeug der Mediation und einem strukturierten Mediationsprozess so zu unterstützen, dass sie Ihren Konflikt durch eine beiderseits interessengerechte und akzeptable Lösung dauerhaft beigelegen können. Im Rahmen einer Mediation stelle ich den Beteiligten einen vertraulichen Rahmen zur Verfügung, in dem sie ihre jeweiligen Sichtweisen klären, die wichtigen Themen, um die es in ihrem Konflikt geht, konkretisieren und ihre Interessen einbringen können. Auf diese Weise wird es möglich, ein Lösungspaket zu schnüren, das den Interessen der beteiligten Personen weitgehend gerecht wird und so allseits höchste Akzeptanz erfährt. Beteiligte, die mit diesem Bewusstsein handeln und vorgehen, eröffnen sich die Möglichkeit, im außergerichtlichen Weg – selbst scheinbar verfahrene Konfliktsituationen – einvernehmlich, zufriedenstellend und nachhaltig beizulegen.

Sie überlegen, ob Mediation auch in Ihrem Fall weiterhelfen kann? Dann lesen Sie bitte weiter unter: Was ist Mediation?https://www.kompetenz-mensch.com/leistungen/mediation/was-ist-mediation/

In welchen Bereichen Mediation hilft …

… am Arbeitsplatz bei Konflikten im Team mit Kollegen, mit Mitarbeitern oder mit Vorgesetzten

… bei Miete und Eigentum bei Konflikten mit dem Nachbarn, dem Vermieter oder Miteigentümern

… im Ehrenamt bei Konflikten im Rahmen einer ehrenamtlichen Tätigkeit

… in der Schule bei Konflikten mit Lehrern, Eltern und zwischen Schülern

… in Partnerschaft und Familie bei Konflikten mit dem Ehepartner, den Eltern oder erwachsenen Kindern

In allen diesen Fällen ist Mediation ein erprobter und strukturierter Weg, um entstandene Barrieren wegzuräumen und in einem vertraulichen Rahmen die Grundlage für ein sachliches Gespräch und einen konstruktiven, lösungsorientierten Austausch zu schaffen. Je früher die Entscheidung getroffen wird, den Konflikt mit Hilfe einer Mediation zu klären, umso wirkungsvoller kann einer Verhärtung der Fronten und einer abnehmenden Gesprächsbereitschaft entgegengewirkt und die Basis für eine gute, zufriedenstellende Konfliktlösung hergestellt werden.

Mein Anliegen ist es …

Den erfolgreichen Verlauf und Abschluss Ihres Mediationsprozesses nach bestem Wissen und Können zu unterstützen und Ihnen zu ermöglichen, für Ihren Konflikt eine zufriedenstellende Lösung zu finden und diesen nachhaltig aus der Welt zu schaffen.

 

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Wie läuft eine Mediation ab?

Vielleicht sind Sie gerade in einen Konflikt verwickelt …

… an Ihrem Arbeitsplatz, in Ihrer Familie oder in einem anderen Bereich Ihres Lebens. Sie haben davon gehört oder gelesen, dass Mediation helfen kann, Konflikte gut und einvernehmlich zu lösen und aus der Welt zu schaffen. Mediation könnte vielleicht auch auch in Ihrem Fall weiterhelfen und Sie fragen sich: “Was ist Mediation?” und “Wie läuft eine Mediation ab?”

Die Antworten auf diese Fragen liefern Ihnen einige nützliche Informationen, um auch für Ihre Konfliktsituation eine Entscheidung treffen zu können.

Mediation ist ein Verfahren, um Streitigkeiten und Konflikte auf konstruktive Weise zu lösen. Besonderheit einer Mediation ist, dass die Konfliktbeteiligten hier selbst und in eigener Verantwortung nach einer Lösung für ihren Konflikt suchen. Die Aufgaben eines Mediators dabei sind, die Parteien im Rahmen ihres Kommunikations- und Verhandlungsprozesses zu unterstützen und ihnen den Weg zur Konfliktlösung zu ebnen. Ziel einer Mediation und der Arbeit des Mediators ist, die Parteien so zu unterstützen, dass es ihnen gelingt, im gemeinsamen Gespräch eine Lösung zu finden, die ihren beiderseitigen Interessen weitgehend entspricht, umfänglich akzeptiert und einvernehmlich vereinbart werden kann. Verläuft  die Mediation erfolgreich, wird der Konflikt nachhaltig beigelegt und aus der Welt geschafft.

Vor Beginn der eigentlichen Mediation haben sich die Parteien bereits freiwillig geeinigt, zur Beilegung ihres Streits eine Mediation durchzuführen, haben gemeinsam einen Mediator ausgesucht und beauftragt, diesen im Rahmen der Vorgespräche über die Grundzüge ihres Konflikts in Kenntnis gesetzt und mit ihm eine schriftliche Auftragsvereinbarung getroffen. Damit sind alle erforderlichen Vorbereitungsmaßnahmen getroffen und das eigentliche Mediationsverfahren kann eröffnet werden.

Besonderes Kennzeichen einer Mediation ist der in einzelne Prozessschritte strukturierte und zielorientierte Ablauf. Der Mediator leitet das Mediationsverfahren und führt die Beteiligten in logisch und sachlich aufeinander folgenden Schritten durch den Konfliktlösungsprozess.

 

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Eröffnung einer Mediation

Der Mediator macht im ersten Schritt die Beteiligten mit dem Verfahren vertraut. Er erläutert den Ablauf und die einzelnen Schritte des Mediation, die Aufgaben eines Mediators und die wesentlichen Mediationsprinzipien (Freiwilligkeit, Vertraulichkeit, Unabhängigkeit, Neutralität und Unparteilichkeit).

Zweiter Schritt: Themensammlung

Die zentralen Konfliktthemen und die jeweiligen Positionen der Beteiligten stehen hier im Fokus. Diese Phase gibt jedem Beteiligten die Möglichkeit, seine Sichtweise des Konflikts darzustellen und zu erläutern, welche Punkte seine zentralen Konfliktthemen sind und welche Position bzw. welchen Anspruch er jeweils vertritt. Die zweite Phase der Mediation mündet in einer gemeinsamen Themenliste für beide Beteiligte, die die Grundlage für den weiteren Prozess der Konfliktlösung bildet.

Dritter Schritt: Interessenanalyse

Jeder Beteiligte hat persönliche Wünsche, Motive und Ziele, die er in der momentanen Konfliktsituation beeinträchtigt sieht und die er durch die Lösung des Konflikts (wieder)herstellen möchte. Diese Interessen der Beteiligten stehen im Mittelpunkt der dritten Phase des Mediationsverfahrens. Da mit der Mediation für jedes Konfliktthema eine Lösung angestrebt wird, die den beiderseitigen Interessen der Beteiligten entspricht, hat die Interessenanalyse eine wichtige Bedeutung innerhalb des Mediationsprozesses. Gelingt es, dass die Beteiligten Ihre Interessen offen legen, konkretisieren und beiderseitiges Verständnis entwickeln, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass die Mediation erfolgreich abgeschlossen wird.

Vierter Schritt: Lösungsoptionen

Auf die Analyse der Interessen folgt in der vierten Phase der Mediation die Sammlung von Lösungsoptionen durch Brainstorming. Das Ziel ist es, so viele Lösungsalternativen wie möglich zu generieren. Die gewonnenen Lösungsmöglichkeiten werden in diesem Schritt noch keiner kritischen Betrachtung unterzogen, um zu vermeiden, dass ungewöhnliche, aber gute Optionen zu früh aussortiert werden.

Fünfter Schritt: Lösungsauswahl

Die Beteiligten betrachten jede Lösungsoption genauer und prüfen, ob diese mit ihren Interessen übereinstimmt und praktikabel ist, das heißt, im Alltag auch umgesetzt und nachhaltig gelebt werden kann. Im Allgemeinen schnüren die Beteiligten dann aus diejenigen Lösungsalternativen ein Lösungspaket, durch die ihre Interessen für die jeweiligen Konfliktthemen weitgehend realisiert und in der Praxis umgesetzt werden können.

Sechster Schritt: Abschluss

Haben sich die Beteiligten einvernehmlich auf geeignete Maßnahmen und Wege geeinigt, durch die sie ihren Konflikt interessengerecht beilegen können, wird hierüber eine schriftliche Abschlussvereinbarung getroffen und von den beteiligten Parteien sowie dem Mediator unterzeichnet. Hier endet ein erfolgreich verlaufender Mediationsprozess.

 

Wenn Sie mehr über Mediation oder den Ablauf eines Mediationsverfahrens wissen möchten, dann kontaktieren Sie mich unter 0911/2777529! Ich freue mich darauf!

 

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Mediation am Arbeitsplatz

Mediation am Arbeitsplatz hilft, Streitigkeiten und Konflikte zufriedenstellend aus dem Weg zu räumen, Ruhe zu schaffen und den Blick wieder auf die gemeinsame Aufgabe zu richten.

Mediation am Arbeitsplatz unterstützt ein konstruktives Miteinander auf allen Ebenen des Unternehmens und leistet einen wichtigen Beitrag zum Wohlergehen jedes Einzelnen und dem Erfolg der Firma.

Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern, Mobbing, Kompetenz- und Machtgerangel zwischen einzelnen Kollegen oder im Team, unterschiedliche Auffassungen von Führungskräften und Mitarbeitern über die verschiedensten Themen: vom richtigen Umgang mit Kunden und Kollegen, über die Einhaltung von Vorgaben und Terminen, die Art und Weise der Projektarbeit bis hin zur Urlaubsplanung und -vertretung oder auch Grabenkämpfe innerhalb der Geschäftsführung über die richtige Ausrichtung, die richtige Strategie, die richtige Finanz- und Personalpolitik und und und ….

Das alles sind für Menschen, die in einem Unternehmen auf den verschiedenen Ebenen zusammenwirken nur allzu bekannte Vorgänge und Konflikte, die ihren Arbeitsalltag prägen und in den meisten Fällen die betroffenen Personen erheblich stören und belasten.

Diese Konflikte verhindern nicht nur eine motivierte, konstruktive Zusammenarbeit und gute Arbeitsergebnisse auf allen Ebenen. Sie beanspruchen die Aufmerksamkeit der involvierten Personen in hohem Maße, lenken von den eigentlichen Aufgaben und Zielen ab und kosten wertvolle Zeit, Energie und Nerven. Die psychische und körperliche Gesundheit leidet enorm und führt nicht selten zum Gefühl der Überlastung bis hin zum Burnout. Die Auswirkungen schwelender oder nicht zufriedenstellend gelöster Streitigkeiten und Konflikte spiegeln sich daher häufig in den Krankmeldungen und Ausfallzeiten der Mitarbeiter wieder. Auch Mitarbeiter, die nicht direkt in den Konflikt involviert sind, werden tangiert, gelegentlich kommt es zur Bildung “feindlicher Lager”. Die Zufriedenheit auch der nicht unmittelbar betroffenen Mitarbeiter und damit das gesamte Betriebsklima werden nachhaltig beeinträchtigt. Unterm Strich leiden die Menschen im Unternehmen, das Betriebsergebnis und damit das Unternehmen selbst.

Nehmen Sie nicht länger hin, dass Streitigkeiten und Konflikte am Arbeitsplatz Motivation, Arbeitskraft und Gesundheit länger beeinträchtigen und das Betriebsklima vergiften. Warten Sie nicht, bis die Fronten verhärtet sind und keine Kooperations- oder Gesprächsbereitschaft mehr besteht. Werden Sie frühzeitig aktiv und versuchen Sie, den Konflikt konstruktiv aus der Welt zu schaffen – eine Mediation kann Sie hierbei wirkungsvoll unterstützen.

 

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Mediation in Nürnberg

Handel, Handwerk und Kaufmannstum haben in Nürnberg eine lange Tradition und Geschichte. Als freie Reichsstadt und unter dem Schutz des Kaisers konnte Nürnberg schon während der Zeit des Heiligen Römischen Reiches und dank seiner zentralen geographischen Lage seine Stellung als wirtschaftliches und kulturelles Zentrum begründen und seine Bedeutung zunehmend ausbauen. Die starke wirtschaftliche Stellung der Reichs- und Kaiserstadt Nürnberg hat bereits im 15. und 16. Jahrhundert für die ansässigen Handwerker, Handelstreibenden und Kaufleute einen fruchtbaren Boden für ihre Tätigkeit bereitet und früh den Grundstock gelegt, für die spätere prosperierende Entwicklung von Industrie, Handel und Dienstleistung in Nürnberg.

Viele bedeutende traditionsreiche Unternehmen, wie AEG, Quelle und Grundig, um nur einige zu nennen, haben in Nürnberg und seiner Umgebung die nötigen Rahmenbedingungen für ihre Gründung und ihre unternehmerische Heimat gefunden, das Bild und die wirtschaftliche Entwicklung der heutigen Metropolregion Nürnberg maßgeblich geprägt. Das kaufmännische Denken und unternehmerische Handeln der heute in Nürnberg und der umliegenden Städte, Fürth, Erlangen und Schwabach ansässigen Firmen werden ganz wesentlich von den Grundsätzen des ehrbaren Kaufmanns beeinflusst und geprägt.

Der Hintergrund traditionsreichen und ehrbaren Unternehmertums in der Metropolregion Nürnberg und die Grundsätze von Konfliktmanagement und konstruktiver Konfliktlösung finden eine gemeinsame Basis in der Mediation Nürnberg. Mediation in Nürnberg und Konfliktmanagement in Nürnberg gewinnen heute zunehmend an Bedeutung. Immer mehr Unternehmen und Organisationen erkennen die Möglichkeiten, die Mediation in Nürnberg bietet. Sie nutzen gezielt Mediation in Nürnberg, um Konflikte, die die betrieblichen Abläufe schon lange behindern und erschweren, zufriedenstellend zu lösen und endlich aus dem Weg zu räumen.

Unternehmen und Organisationen, denen es gelingt, sowohl mit Konflikten im Innern mit Mitarbeitern oder auf der Gesellschafterebene als auch mit Konflikten in den Außenbeziehungen mit Kunden, Geschäftspartnern, Zulieferern oder Kapitalgebern konstruktiv umzugehen und erfolgreich zu klären, schaffen sich selbst die Voraussetzungen für ein fruchtbares Zusammenwirken und wirtschaftlichen Erfolg.

Mediation Nürnberg, Mediation am Arbeitsplatz, Mediation in Partnerschaft und Familie, Mediation bei Miete und Eigentum – wirkungsvolle Wege für ein besseres Miteinander und ein zufriedenstellendes Zusammenwirken mir Erfolg – auf allen Ebenen eines Unternehmens sowie den verschiedensten Bereichen des Lebens.

 

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