Mediation am Arbeitsplatz eignet sich besonders dann, wenn …

• in Teams wiederkehrende Spannungen und scheinbar unlösbare Differenzen die Zusammenarbeit belasten. Teammitglieder beschweren sich übereinander, bilden Lager, gehen sich aus dem Weg oder reduzieren die Kommunikation auf das Nötigste. Unterschwellige Konflikte beeinträchtigen das Arbeitsklima, die Motivation des Teams und die gemeinsame Arbeitsfähigkeit.
   
• zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden Konflikte entstehen oder sich verfestigen. Unterschiedliche Erwartungen, gegenseitige Vorwürfe, Vertrauensverluste oder ungeklärte Rollen und Verantwortlichkeiten erschweren die Zusammenarbeit und lassen sich im direkten Gespräch nicht mehr konstruktiv klären.
   
• innerhalb der Geschäftsführung, zwischen Führungskräften oder Gesellschaftern Differenzen bestehen, Entscheidungen blockiert werden, Vertrauen schwindet oder unterschiedliche Interessen und Vorstellungen eine konstruktive Zusammenarbeit und weiterführende Entscheidungen zunehmend erschweren.
   
• in Unternehmen und Organisationen im Wandel Reorganisationen, Wachstum, Nachfolgeregelungen oder andere Veränderungsprozesse zu Spannungen zwischen den Beteiligten führen und eine strukturierte Klärung erforderlich machen.

Kompetenz Mensch begleitet Unternehmen & Organisationen in Nürnberg, Fürth, Erlangen und der Metropolregion – in Präsenz oder online – professionell und strukturiert durch anspruchsvolle Klärungsprozesse.
 

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Nicht immer stößt der Vorschlag einer Mediation bei den Beteiligten sofort auf Zustimmung. In meiner Praxis erlebe ich immer wieder, dass Mitarbeitende einem Mediationsverfahren zunächst skeptisch gegenüberstehen.

Zwar ist Mediation vielen mittlerweile als Möglichkeit zur Konfliktklärung bekannt, eigene Erfahrungen damit – insbesondere positive – haben jedoch nur wenige. Manche bezweifeln, dass eine Mediation in ihrer Situation etwas bewirken kann. Andere befürchten, dass ihnen aus einem erfolglosen Verfahren im Arbeitsverhältnis Nachteile entstehen könnten oder dass sie sich durch Offenheit verletzlich und angreifbar machen.

Die Gründe für Skepsis und Zurückhaltung sind vielfältig. Gerade bei länger bestehenden Konflikten können verletztes Vertrauen, negative Erfahrungen und Unsicherheit über den Ablauf einer Mediation die Bereitschaft zur Teilnahme beeinträchtigen.

Umso wichtiger ist es, solche Vorbehalte und Ängste ernst zu nehmen und offen anzusprechen. In vertraulichen Einzelgesprächen können die Beteiligten ihre Bedenken äußern und sich über Ziele, Ablauf und Rahmenbedingungen einer Mediation informieren. Dabei erläutere ich auch, wie ich als Mediatorin mit möglichen Machtungleichgewichten umgehe und welche Maßnahmen dazu beitragen können, einen fairen und geschützten Gesprächsrahmen zu schaffen.

So kann Vertrauen in das Verfahren entstehen – eine wichtige Voraussetzung dafür, dass sich die Beteiligten freiwillig auf einen gemeinsamen Klärungsprozess einlassen können.

Lesen Sie mehr dazu in meinem Fachartikel: “Warum sich Mitarbeitende mit Mediation häufig schwertun”
 

Erstgespräch vereinbaren

Nicht jeder Konflikt lässt sich unmittelbar in einem gemeinsamen Gespräch klären. Häufig stehen Geschäftsführungen, Führungskräfte oder HR-Verantwortliche vor der Frage, wie sie mit einer schwierigen Konfliktsituation in geeigneter Weise umgehen und welche nächsten Schritte sinnvoll sind.

Im Rahmen einer professionellen Konfliktberatung biete ich den Beteiligten die Möglichkeit, die Situation unterstützt durch eine unabhängige Außenperspektive zu betrachten und zu reflektieren, Konfliktdynamiken und mögliche Ursachen zu erkennen und besser zu verstehen. Auf dieser Grundlage entwickeln wir geeignete Handlungsmöglichkeiten und ein angemessenes weiteres Vorgehen. Dabei berücksichtigen wir sowohl Ihre persönliche Situation und Rolle als auch die Auswirkungen auf andere Beteiligte und das gesamte Team. Anders als bei einer Mediation ist die Teilnahme aller Konfliktbeteiligten hierfür nicht erforderlich.

Konfliktberatung unterstützt Sie insbesondere bei:

• der Analyse und Einordnung von Konfliktsituationen: Konfliktursachen und -dynamiken, unterschiedliche Interessen sowie Rollen und Verantwortlichkeiten erkennen und besser verstehen.
   
• der Entwicklung geeigneter Handlungsstrategien: Handlungsmöglichkeiten prüfen, mögliche Auswirkungen berücksichtigen und ein angemessenes Vorgehen zur Konfliktbearbeitung und -lösung entwickeln.
   
• der Reflexion der eigenen Rolle im Konflikt: Eigene Sichtweisen, Verhaltensmuster und Handlungsspielräume erkennen, die eigene Wirkung reflektieren, neue Perspektiven gewinnen.

Mit Konfliktberatung unterstütze ich Sie dabei, Klarheit und Orientierung zu gewinnen, Ihre Konfliktkompetenz zu stärken und Sicherheit im Umgang mit schwierigen Konfliktsituationen zu entwickeln.
 

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